۱. بازگشت وجه کامل (۷ روز)

تا ۷ روز پس از خرید، اگر لایسنس هنوز به هیچ سخت‌افزاری متصل نشده باشد (فعال نشده باشد)، می‌توانید بازگشت وجه کامل درخواست کنید. مبلغ از همان روش پرداخت (درگاه یا انتقال بانکی) برگردانده می‌شود.

۲. بعد از فعال‌سازی

به محض اتصال لایسنس به سرور (درج شناسه‌ی سخت‌افزار در داشبورد)، محصول «دریافت‌شده» تلقی می‌شود و بازگشت وجه امکان‌پذیر نیست؛ مگر در موارد خطای فنی که به ما اثبات شود.

۳. تمدید

مبلغ تمدید پس از اعمال روی لایسنس بازگردانده نمی‌شود. پیش از تأیید، سفارش انتقال بانکی را می‌توان در پنل لغو کرد.

۴. سفارش‌های انتقال بانکی

سفارش‌هایی که هنوز تأیید دستی نشده‌اند، قابل لغو هستند و وجه واریز شده بازگردانده می‌شود.

۵. نحوه‌ی درخواست

برای درخواست بازگشت وجه با ایمیل خرید خود و شماره‌ی سفارش از طریق صفحه‌ی تماس اقدام کنید. درخواست‌ها حداکثر ظرف ۷۲ ساعت بررسی می‌شوند.